Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Επικεφαλής Παγκόσμιων Επιχειρήσεων Εμπειρίας
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Επικεφαλής Παγκόσμιων Επιχειρήσεων Εμπειρίας που θα ηγηθεί της στρατηγικής και της υλοποίησης των παγκόσμιων επιχειρησιακών διαδικασιών με στόχο τη βελτίωση της εμπειρίας πελατών και συνεργατών. Ο ρόλος απαιτεί συντονισμό μεταξύ διαφόρων τμημάτων και περιοχών, διαχείριση έργων μεγάλης κλίμακας και συνεχή βελτίωση των διαδικασιών για την επίτευξη επιχειρησιακής αριστείας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει ισχυρές ηγετικές ικανότητες, εμπειρία σε πολυεθνικό περιβάλλον και βαθιά κατανόηση των επιχειρησιακών λειτουργιών και της εμπειρίας πελατών. Θα είναι υπεύθυνος για την ανάπτυξη και εφαρμογή στρατηγικών που ενισχύουν την ικανοποίηση πελατών, την αποδοτικότητα και τη συνεργασία μεταξύ των ομάδων σε παγκόσμιο επίπεδο. Επιπλέον, θα παρακολουθεί τις τάσεις της αγοράς και τις τεχνολογικές εξελίξεις για να προτείνει καινοτόμες λύσεις που θα βελτιώσουν την επιχειρησιακή εμπειρία και θα ενισχύσουν την ανταγωνιστικότητα της εταιρείας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Ανάπτυξη και υλοποίηση στρατηγικών παγκόσμιας επιχειρησιακής εμπειρίας.
- Συντονισμός μεταξύ διεθνών ομάδων και τμημάτων.
- Παρακολούθηση και ανάλυση των δεικτών απόδοσης (KPIs).
- Διαχείριση έργων βελτίωσης διαδικασιών.
- Εξασφάλιση υψηλού επιπέδου ικανοποίησης πελατών.
- Εντοπισμός και εφαρμογή καινοτόμων λύσεων.
- Διαχείριση προϋπολογισμού και πόρων.
- Εκπαίδευση και ανάπτυξη προσωπικού.
- Διαχείριση αλλαγών και επικοινωνία με ενδιαφερόμενους.
- Διατήρηση συμμόρφωσης με διεθνείς κανονισμούς.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε Διοίκηση Επιχειρήσεων ή συναφές πεδίο.
- Εμπειρία άνω των 7 ετών σε παρόμοια θέση.
- Ικανότητα ηγεσίας και διαχείρισης ομάδων.
- Άριστη γνώση αγγλικών, επιθυμητή γνώση επιπλέον γλωσσών.
- Ικανότητα ανάλυσης δεδομένων και λήψης αποφάσεων.
- Εμπειρία σε πολυεθνικό περιβάλλον.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών έργων ταυτόχρονα.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Γνώση εργαλείων διαχείρισης έργων και επιχειρησιακής ανάλυσης.
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα σε δυναμικό περιβάλλον.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση παγκόσμιων επιχειρησιακών έργων;
- Πώς διαχειρίζεστε συγκρούσεις μεταξύ διεθνών ομάδων;
- Ποια εργαλεία χρησιμοποιείτε για την παρακολούθηση KPIs;
- Πώς προσεγγίζετε τη βελτίωση της εμπειρίας πελατών;
- Περιγράψτε μια επιτυχημένη στρατηγική που εφαρμόσατε.
- Πώς διαχειρίζεστε αλλαγές σε μεγάλες οργανώσεις;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με τη διαχείριση προϋπολογισμού;
- Πώς ενισχύετε τη συνεργασία μεταξύ διαφορετικών τμημάτων;
